logo
De ses bureaux de Toronto et Montréal, deux des plus grandes villes du Canada, et forte de ses expériences nord-américaine et mondiale, l’équipe Torchia propose des programmes et services intégrés et adaptés à d’éminentes entreprises, petites ou grandes.
Copyright Torchia Communications 2017
« La nuit porte conseil » – Torchia Communications
With offices in Toronto and Montreal, and with extensive North American and global experience, the Torchia team delivers integrated and ad-hoc Public Relations programs and services to leading organizations, small and large. Torchia Communications remains a highly regarded Canadian Public Relations firm.
Torchia, Torchia Communications, CPRS, USPR, Public relations, PR, Montreal, Montreal Public relations, Montreal PR, Montreal public relations firm, Montreal public relations company, Montreal public relations agency, communications agency, media relations, Toronto, PR firm, Montreal PR firm, Toronto public relations agency, Toronto PR, Toronto public relations firm, Toronto public relations company, Toronto PR firm, press release, press kit, start up, Montreal start up, Toronto start up, media, Toronto Media, Montreal Media, Relations Publiques, RP, relations publiques Montréal, RP Montréal, relations médias, Translations Services, Crisis management, Reputation Management, reputation, crisis communications, Sponsorship Optimization, sponsorship, Internal Communications, Content Marketing, Event Planning, Media Training, communication stratégique, Gestion de problèmes, gestion de crises, Optimisation de commandites, commandites, Communications internes, marketing de contenu, Services éditoriaux, services de traduction, traductions, Médias sociaux, médias numériques, Gestion d’événements, événements, tournées de presse, Formation média, montreal business,
1020
post-template-default,single,single-post,postid-1020,single-format-standard,do-etfw,ajax_fade,page_not_loaded,,qode-title-hidden,qode_grid_1300,side_area_uncovered_from_content,footer_responsive_adv,qode-content-sidebar-responsive,qode-theme-ver-10.0,hide_inital_sticky,wpb-js-composer js-comp-ver-4.12,vc_responsive

« La nuit porte conseil »

C’est fou comme notre profession a changé au cours des trente dernières années.  La notoriété de notre domaine a augmenté considérablement et constamment au fil des ans, mais je dirais qu’elle a changé de façon exponentielle depuis cinq ans et qu’elle va continuer à le faire à un rythme accéléré.  Je me rappelle encore à quel point j’ai dû expliquer en début de carrière que le « PR » ce n’était pas juste une question de bonnes aptitudes sociales.  Cette époque est maintenant révolue, bien que nous devions encore expliquer la différence entre les relations publiques, la publicité ET les bonnes aptitudes sociales !

Il fut aussi un temps où nous pouvions conseiller à nos clients de « dormir là-dessus » quand ils faisaient face à une crise.  Incroyable, non ?  Pensez-vous vraiment que quiconque faisant partie de notre merveilleux monde des relations publiques puisse « dormir » sur quoi que ce soit ces temps-ci ?  Impossible.  Je me rappelle d’une époque où nous passions l’après-midi, la soirée, et même la nuit entière à préparer une série de questions et de réponses pour le client pour déterminer ensuite si nous allions accepter ou non l’entrevue, qu’elle soit sur support électronique ou imprimé. Bien sûr, nous travaillons encore d’arrache-pied pour les clients en période de crise, mais nous nous préparons en conséquence et nous savons tous pourquoi.

Les médias sociaux ont littéralement changé le monde. Le vieux dicton qui dit qu’une bonne réputation prend des années à se construire mais qu’elle peut se perdre du jour au lendemain ne s’applique plus désormais. Une réputation peut être détruite en quelques secondes et, ce qu’il y a de pire, c’est que ça peut arriver à tort ou à raison. C’est pourquoi toutes les entreprises doivent avoir un plan de gestion de crise clairement défini. Nous n’avons tout simplement plus le luxe de prendre notre temps. Nous ne pouvons plus rester assis à attendre et à réfléchir lorsque survient une crise. Allez-y, restez là à attendre, si vous voulez perdre le contrôle de votre message et de votre crédibilité.

L’approche du « sans commentaires » a déjà fonctionné, et je reconnais que nous continuons à la recommander à nos clients de temps à autre, mais de plus en plus, elle est clairement l’exception, et non la règle. De nos jours, et plus que jamais, vous vous devez de communiquer avec votre clientèle de façon rapide, directe, efficace et sincère. C’est ce qu’elle veut.  Il est préférable de mal s’exprimer plutôt que de ne rien dire du tout. Alors, en bout de ligne, si vous pensez que vous pouvez prendre votre temps quand une crise survient, pensez-y à deux fois. Si vous avez tort, admettez-le et passez à autre chose. C’est ce que vous avez de mieux à faire.

– Jean-Claude Torchia, président et fondateur de Torchia Communications