Sean Cotnam 
Le modèle RACE des relations publiques est un outil inestimable lorsqu’il s’agit d’élaborer un plan de communication complet. L’acronyme signifie Recherche, Analyse, Communication et Évaluation, chacune de ces étapes étant une partie essentielle de toute campagne ou département de relations publiques réussie. En suivant les directives du modèle, vous vous assurez que vos campagnes sont bien alignées sur vos objectifs organisationnels et que vous pouvez mesurer précisément leur performance.
Tout commence par la Recherche. Pour obtenir les meilleurs résultats, vous devez prendre le temps de connaître votre organisation, votre secteur d’activité et vos parties prenantes. Souvent, la recherche commence en interne. Votre organisation comprend-elle bien sa mission, sa vision et le facteur “pourquoi” essentiel – pourquoi vous faites ce que vous faites ? Les options de recherche sont nombreuses, mais les plus courantes sont les consultations, les audits, les questionnaires, les groupes de discussion et d’autres formes de recherche primaire et secondaire. Assurez-vous d’utiliser autant de méthodes de recherche que possible et de documenter votre travail dans cette section.
Une fois les données collectées et la recherche documentée, il est temps d’Analyser, de réfléchir ou de discerner. Que révèle la recherche ? Quels sont les enseignements que vous en avez tirés ? Cette section comprend des éléments importants tels qu’une analyse SWOT, des messages clés et une cartographie des parties prenantes. Pour vous aider à réduire votre analyse SWOT, nous fournissons souvent un résumé des points principaux que nous appelons “perspectives”. Inclure vos stratégies est un bon moyen de conclure cette section.
La troisième – et généralement la plus grande – section d’un plan typique basé sur le modèle RACE est la Communication. C’est là que vous élaborez votre plan d’action. Si la section Analyse peut être comparée à un bilan médical, la section Communication est la partie de la prescription. C’est ici que nous faisons référence à notre large inventaire d’activités de communication possibles – celles que nous avons faites et qui ont fonctionné, celles dont nous avons entendu parler ou que nous avons lues et que nous voulons essayer, ou celles que nous créons et qui n’ont jamais été réalisées auparavant. La clé n’est pas la quantité d’activités, mais l’alchimie des activités. Être clair et concis dans ce que vous proposez est également essentiel. Une chronologie et un budget peuvent également être inclus dans cette section.
La dernière étape du modèle RACE est l’Évaluation. C’est là que vous mesurez le succès de vos efforts en relations publiques et identifiez les domaines à améliorer. Cela peut inclure le suivi de la couverture médiatique, la surveillance de l’engagement sur les médias sociaux et la collecte des commentaires des parties prenantes. En évaluant vos efforts en relations publiques, vous pourrez identifier ce qui a bien fonctionné et ce qui n’a pas fonctionné, et vous ajuster pour les campagnes futures.
Dans l’ensemble, le modèle RACE est un outil inestimable pour les organisations qui cherchent à planifier et à exécuter des campagnes de relations publiques efficaces ou à développer leur fonction communication. En suivant les étapes de la Recherche, de l’Analyse, de la Communication et de l’Évaluation, les organisations peuvent s’assurer que leurs efforts en relations publiques sont alignés sur leurs objectifs organisationnels et mesurer le succès de leurs campagnes.
